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よくあるご質問

2024/10/04 22:30

Q.店舗で試着はできますか？

大変申し訳ございませんが、当ショップはオンラインのみの運営となっており、店舗での試着サービスはご提供しておりません。その代わり、サイズガイドや詳細な商品情報をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.丈のサイズはお直しはできますか？ドレスのサイズオーダーはできますか？

丈のお直しをご希望の場合や、ご希望のサイスがない場合は、+2000円でカスタムサイズを承ります。

詳しくはこちら↓

ご希望の場合は、ご注文時に、サイズのお直しのチェックボックスに✔︎を入れて頂き、次の画面の備考欄で改めてご希望のご変更内容、あるいはご希望の丈、バスト、ウェストのサイズをご入力ください。

サイズのお直しのチェックボックスがない場合は、お直しができない商品になります。

お直しをされますと、通常のご注文より1週間ほど長めにお時間がかかります。また、返品ができませんのでご了承くださいませ。

Q.返品はできますか？

以下の条件でご返品対応させて頂いております。

【返品・交換が可能な場合】

・記載のサイズと著しい差異があった場合(バスト、ウェストは3cm以上、ロングドレスの着丈は5cm以上)シューズの場合は1cm以上

・汚れ、傷があるといった不良品、注文したものと違うものが届いた場合

（日本製とは検品基準が異なる為、見えない部分にごくわずかな汚れやほつれがある場合もございますがこれらは対象外になります。）

【返品・交換ができない場合】

•お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ選定ミスなど）

・一度でもご使用になられた商品

・お客様のもとでニオイや汚れ、キズが生じた商品

・洗濯・クリーニングしてしまった商品

・事前のご連絡をされずに返品された場合

【返品方法】

商品到着から5日以内に弊社宛メール

までご連絡頂き、お手数ですが不良の確認ができるお写真をお送りください。不良や発送間違いが確認されましたら、弊社より返送先住所をお知らせ致しますので、到着から7日以内に送料着払いにてお送りください。

ご返送いただいた商品が弊社に到着した後、7日以内にご購入代金を返金させていただきます。

返金方法は次のいずれかご希望の方法をお選びください。

・お客様指定の口座へお振込み

・Amazonギフトカード 